Gestionnaire de Comptes (secteur pétrolier et gazier)

GESTIONNAIRE DE COMPTES

Territoire : Québec et Labrador

Supérieur immédiat : Directeur corporatif, Services à la clientèle

Déplacements : Télétravail avec environ 15-20 % de déplacements (tous les frais couverts)

Rémunération : Salaire de base de 65 000 $ plus bonification (rémunération totale cible de 75 000 $ à 77 000 $)

Aucune expérience requise.

L’OPPORTUNITÉ

Nous sommes à la recherche d’un(e) gestionnaire de comptes pour entretenir et développer les relations avec notre clientèle existante dans les secteurs industriel, minier, de la construction, pétrolier et gazier, ainsi que du transport.

Ce poste est principalement axé sur les relations avec la clientèle et combine la gestion de comptes, le service à la clientèle et la vente technique. Vous serez responsable de maintenir d’excellentes relations avec les clients existants, de comprendre leurs besoins opérationnels, de repérer les possibilités de développement des comptes et d’assurer un service et un soutien continus de qualité.

Vous travaillerez également en étroite collaboration avec les équipes du développement des affaires et des services à la clientèle afin de faciliter l’intégration de nouveaux clients et de soutenir les nouvelles occasions d’affaires.

PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

• Établir et maintenir des relations solides et durables avec les clients existants.
• Gérer un portefeuille de comptes clients dans les secteurs industriel, minier, de la construction, pétrolier et gazier, ainsi que du transport.
• Développer une excellente connaissance des produits et services de Fluid Life, notamment les services de laboratoire, les services-conseils en fiabilité des équipements et la formation technique.
• Repérer les occasions de développer les comptes existants en proposant des produits, services et programmes supplémentaires.
• Préparer des soumissions, présenter des solutions, effectuer les suivis auprès des clients et conclure des ventes.
• Organiser régulièrement des rencontres et des bilans d’affaires avec les clients afin de discuter des activités, du rendement, des besoins en services et des projets futurs.
• Fournir aux clients des renseignements sur les produits, des conseils techniques et de courtes présentations de formation, au besoin.
• Répondre rapidement aux questions et demandes des clients et collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes.
• Travailler en étroite collaboration avec l’équipe du développement des affaires pour faciliter l’accueil et la transition des nouveaux clients.
• Suivre les activités des clients, les résultats de vente et les tendances des comptes afin de repérer les possibilités de croissance ou les situations nécessitant une attention particulière.
• Maintenir à jour les renseignements sur les clients, les activités de vente, les occasions d’affaires et les dossiers dans le système CRM.
• Collaborer avec les équipes des ventes, des services à la clientèle, du marketing, du laboratoire et des autres services internes afin de répondre aux besoins des clients.
• Participer à la résolution des problèmes liés aux analyses, aux rapports, aux échantillons et à la facturation, au besoin.
• Suivre l’évolution du marché, les activités de la concurrence, les prix et les tendances de l’industrie.
• Participer à l’élaboration et à la mise en œuvre des initiatives de vente et de marketing.
• Produire des rapports réguliers sur les activités des comptes, les occasions de vente, les affaires récurrentes et les revenus.

PROFIL RECHERCHÉ

• Industrielle ou dans un poste similaire impliquant des relations directes avec la clientèle.
• Parfaitement bilingue en français et en anglais, à l’oral comme à l’écrit (exigence obligatoire).
• Excellentes aptitudes en relations interpersonnelles et en service à la clientèle.
• Capacité démontrée à comprendre les besoins des clients et à développer les affaires auprès de la clientèle existante.
• Aisance à discuter de produits et services techniques, à préparer des soumissions et à conclure des ventes.
• Excellentes compétences en communication orale et écrite.
• Autonomie, sens de l’initiative et capacité à travailler de façon indépendante tout en collaborant avec une équipe.
• Excellentes compétences en organisation, en gestion du temps et en suivi des dossiers.
• Grand souci du détail.
• Aptitudes mécaniques et capacité à apprendre rapidement les caractéristiques et les applications de produits techniques.
• Aisance à communiquer avec les clients par téléphone, vidéoconférence et en personne.

ATOUTS SUPPLÉMENTAIRES

• Diplôme universitaire ou collégial en sciences, en chimie, en technologie mécanique, en technologie du génie ou dans un domaine connexe.
• Expérience dans les services de laboratoire, les installations industrielles, les secteurs minier et de la construction, le transport, l’équipement lourd, le pétrole et le gaz ou la fiabilité des équipements.
• Connaissance de la surveillance de l’état des équipements, de la lubrification, de l’analyse des huiles ou de la maintenance prédictive.
• Expérience avec Microsoft Dynamics ou un autre système CRM.
• Expérience en développement de clients potentiels ou en soutien aux initiatives de développement des affaires.

POURQUOI VOUS JOINDRE À NOUS ?

Ce poste vous offre l’occasion de vous joindre à une entreprise en croissance, reconnue pour son environnement de travail collaboratif, accessible et convivial.

We offer competitive compensation, benefits and an RRSP program, ongoing training and employee development, opportunities for career growth, and a relaxed team environment.